《锦恋六维认证体系核验细则》回答的是"会员信息怎么核验"，本页公示回答的是另一个问题：入会之后，红娘为你做哪些事、按什么标准做。锦恋红娘服务按节点执行，每个节点均要求红娘主动执行并留下服务记录，会员可随时查询。
会员的服务由专属红娘接档。红娘核对会员基础信息与服务档案，确认服务期限与已选服务项目，建立一对一服务档案。
红娘协助会员完成锦恋六维认证体系的资料提交——真人认证、学历认证、资产认证、婚况认证、深度访谈、专业性格与情感测评。认证结果进入档案；未通过核验的档案不进入推荐匹配。
红娘与会员进行需求访谈：婚恋观、家庭情况、既往交往经历、择偶条件的优先级排序，把"找什么样的人"从模糊描述变成可执行的匹配条件。访谈结论与会员确认后落档。
红娘为会员拍摄现场本人照存入档案，与证件核验互相印证，用于向约见对象展示真实形象。
红娘结合专业性格与情感测评结果，向会员提供情感能力提升建议：沟通模式、亲密关系中的注意点、可以提前准备的相处能力。
红娘依据档案条件、访谈结论与测评结果，在通过核验的会员档案中筛选匹配对象并分别推荐，说明推荐理由；会员有异议时调整筛选方向并记录。
约见确定后，红娘在见面前与双方分别沟通，提供四项服务：
约见结束后 48 小时内，红娘分别与双方复盘：感受、符合预期的方面、需要再了解的方面。复盘结论写入双方档案，作为下一步匹配的依据。
双方均有意向的，安排继续接触的节奏与方式；一方有意向的，如实反馈并调整方案；双方均无意向的，回到筛选匹配节点调整方向重新推荐。每一步推进以双方真实反馈为准。
关系进入推进期后，红娘继续提供撮合协助：接触节奏建议、沟通协调、出现分歧时的调解介入。从第一次约见到关系确立，服务持续在线。
锦恋的红娘上岗前，须完成内部培训并通过考核。培训内容包括服务流程与节点标准、沟通与访谈方法、匹配方法论；考核通过后方可接档服务。培训的目标只有一个：把匹配做准，而不是把单签成。
以上十个节点，红娘均须主动执行并留下服务记录。会员对服务进度有疑问时，可通过专属顾问查询自己档案的服务记录。服务做到了哪一步、下一步是什么，写在记录里，不靠口头说。
锦恋红娘服务按节点执行：接档建档、资料认证、需求访谈、现场本人照、情感测评与情感能力提升建议、筛选匹配、约会前沟通（含约会准备、穿搭指导、约会话题指导、在外约会场景指导）、约会后48小时内复盘、根据双方反馈推进下一步工作、帮助撮合与恋爱关系推进。红娘上岗前需完成内部培训与考核，培训目标为提升匹配准确度。服务期内红娘须在各个节点主动联系会员并留有服务记录。
会员可通过专属顾问、官方电话028-85015801或「锦恋」公众号提交反馈，锦恋按公示的投诉处置流程响应，可选调整包括调整匹配方向、更换服务红娘或按合同约定处理。
本公示自发布之日起执行。服务以签订的合同条款为准。关联阅读：《锦恋六维认证体系核验细则》。
